Политика обработки персональных данных

Чат с оператором

Переписка и технические сведения о подключении нужны для ответа на обращение и защиты от спама. История хранится 30 дней после последнего сообщения, резервные копии — до 7 дней. Условия обработки и передачи данных указаны в отдельном согласии для чата.

К кому относится политика

Самозанятый Валайнис Владислав Эдгарсович (ИНН 771574412267) — оператор персональных данных на Anva.pro. Политика действует для посетителей сайта и людей, которые оставляют заявку или пишут по опубликованным контактам.

Что нужно для ответа на заявку

Мы получаем описание задачи и контакт для связи: электронную почту, телефон или другой указанный вами способ. Если вы заполнили дополнительные поля, получаем также имя, выбранную услугу, ориентир по бюджету и срокам.

Эти сведения нужны, чтобы ответить, обсудить проект, подготовить предложение, а при запросе бесплатного разбора — отправить результат разбора. Если договор заключён, данные используются для его исполнения и выполнения обязанностей по закону.

При отправке сохраняются сведения о согласии, дата и технические данные, необходимые для работы формы и защиты от спама.

Пожалуйста, не отправляйте через форму паспортные данные, сведения о здоровье, платёжные реквизиты или чужие контакты без соответствующего основания. Для первого обсуждения проекта они не нужны.

На каком основании обрабатываются данные

Для обработки заявки вы даёте отдельное согласие под формой. Подготовка договора по вашей инициативе, исполнение договора и выполнение требований закона могут иметь самостоятельные основания по статье 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

Для аналитики сайта оператор применяет пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Законный интерес оператора — поддерживать и улучшать работу сайта: оценивать посещаемость и результативность рекламы, находить неудобства в навигации и отправке заявок.

Это основание допускает обработку только в объёме, необходимом для указанных целей, при соблюдении ваших прав и свобод. Оно не распространяется автоматически на любые способы сбора и использования данных. Если для конкретной обработки закон требует согласия, положения этой политики его не заменяют.

Кто получает данные

Данные доступны оператору и сотрудникам, которые отвечают на обращения. Для работы сайта и связи с вами используются поставщики хостинга, почты, доставки сообщений и технической поддержки. Они получают сведения, необходимые для выполнения этих задач.

Доступ предоставляется в пределах соответствующей задачи. При поручении обработки оператор определяет её цели и действия с данными, требования к конфиденциальности и защите. Мы не продаём данные и не публикуем заявки. Передача уполномоченным органам возможна в случаях, предусмотренных законом.

Некоторые сервисы могут обрабатывать данные за пределами России. Сведения о конкретных получателях и условиях передачи можно запросить у оператора.

Аналитика сайта

На сайте работает Яндекс Метрика, счётчик № 108598953, включая Вебвизор. Она включается при открытии сайта, если в этом браузере не сохранено отключение. Получатель аналитических данных — ООО «ЯНДЕКС». Подробности и управление доступны в политике cookie и Яндекс Метрики.

Метрика получает сведения о просмотрах и действиях на сайте, в том числе об успешной отправке формы. В параметры этих событий не включаются имя, телефон, контакт или текст заявки. Поля формы закрыты от записи Вебвизором.

Как обрабатываются и хранятся сведения

Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа необходимым получателям, блокирование, удаление и уничтожение.

Заявки и переписка без заключённого договора хранятся не более года с последнего взаимодействия. Договорные, платёжные документы и сведения, необходимые для исполнения обязанностей по закону или рассмотрения конкретного спора, хранятся в течение соответствующего срока и только для этих целей.

Технические данные формы хранятся до 30 дней после доставки. Для незавершённых обращений действует общий срок хранения. Копии у поставщиков сервисов удаляются отдельно.

Доступ к данным ограничивается, передача на сайт защищается шифрованием. Для защиты используются разграничение доступа, контроль обработки и меры против несанкционированного доступа. По окончании срока или при прекращении законного основания данные удаляются либо обезличиваются.

Как воспользоваться своими правами

Напишите на hello@anva.pro, чтобы узнать об обработке, уточнить данные, потребовать их блокирования или удаления либо отозвать согласие. Укажите контакт или номер заявки. Если потребуется подтвердить личность, мы запросим только необходимые для этого сведения.

На запрос сведений об обработке отвечаем в течение 10 рабочих дней. В предусмотренных законом случаях срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причины. Исправление, прекращение обработки и уничтожение выполняются в сроки, установленные статьями 20 и 21 Закона № 152-ФЗ. После отзыва данные могут сохраняться только при наличии другого законного основания.

Вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд. Обновления политики публикуются на этой странице; они не расширяют задним числом ранее предоставленное согласие.